よくある質問

Contact

1.お電話でのお問い合わせはこちら

電話アイコン

0120-80-4189

受付時間9:00~18:00 年中無休

※年末年始・盆除く

よくあるご質問

お問い合わせについて

申し込み方法は?

フリーダイヤル(携帯電話・PHSからご利用いただけます)からお電話でお申し込みいただくか、無料お問い合わせフォームからお申し込みください。
申し込みフォームをご利用の場合、お返事に少し時間がかかる場合もございますので、お急ぎの場合はお気軽にお電話にてご相談ください。

申し込み・相談でも費用は発生しますか?

お見積り・買取査定・ご相談では費用は一切かかりませんのでご安心ください。現場にスタッフがお伺いし、査定結果をお伝えし、その内容にご納得いただき作業を開始いたします。料金のお支払いは作業完了後となります。

当日のお申し込み・買取査定依頼は可能でしょうか?

原則、ご希望日時の前日の午後3時までにご予約ください。
当日をご希望の場合は予約状況を確認いたしますので、まずは当社コールセンターまでお気軽にご相談ください。

受付時間は何時までですか?

メールでの受付は24時間です。お電話の場合は9:00~18:00まで受け付けております。

営業エリアはどこですか?

兵庫県(神戸市を中心)の一部地域、大阪府エリア
となります。

買取り金額をメール・電話で事前に確認したいのですが…

申し訳ございません。
かいとりや本舗では正確な査定額をお伝えするため、お電話・メールでのご回答は控えさせていただいております。
当社では他店でよくある、テレビなら○○円、冷蔵庫なら△△円という設定は行なっておりません。商品の状態・動作の有無を確認させていただいてからの査定となります。電話などでおおよその金額を伝え、査定時にキズなどの理由から減額となり、トラブルになる可能性を防止するためです。何卒、ご理解いただけますようお願い申し上げます。

買取りした商品代金の受け取りについて教えてください

代金のお受け取りは現金になります。(お振込みご希望の場合は別途スタッフまでお申し付けください)

買取り処分の証明のためにマニフェストが必要です。発行できますか?

法人のお客様にはマニフェストを発行いたしております。
※マニフェストの発行が必要な場合は別途お申しつけください。

自宅まで買取査定に来てもらった場合でも、キャンセルは可能でしょうか?

はい、もちろん可能です。
万が一、買取査定額にご納得いただけなかった場合はご遠慮なくキャンセルください。
もちろん、費用は一切かりません。また、ご契約を強引に迫ったり、勧誘するといったことは一切ございませんので、ご安心ください。

他社と料金面で検討しています。ご相談させていただくことは可能でしょうか?

他社より査定額が1円でも安ければ、スタッフまでお気軽にお申し付けください。業界最高値査定へ挑戦中です!

買取商品について

買取不可能な商品はありますか?

再利用可能なものであれば、大小問わずお引取りいたしますのでお気軽にお申し付け下さい。
ただし、下記のものは買取不可です。
  • 工業所有権、著作権、肖像権、名誉権など
  • 他人の権利を侵害する物品
  • 盗品
  • 動物
  • 薬品、医療器具
  • 銃器、弾薬あるいは主として武器として使用される目的を持つ物品
  • 人体、臓器、細胞、血液等
  • 生モノ、中身の入った缶詰、パック詰め食品等

※ 生ゴミ等一般ゴミの収集は行っておりません。

買取りできる商品に関してはこちらをご覧ください。

当日、事前にお伝えした商品点数よりも増えてしまったのですが…

当日お伺いするスタッフにお申し付けいただければ問題ございません。
事前に判明している場合は、お電話かメールにてお知らせください。
追加品も含めた査定を実施いたします。
※極端に点数が増えた場合、お時間を頂戴する場合がございますので、事前のご連絡をご協力お願いいたします。

買取り・回収について

整理がついておらず、分別されていなくても大丈夫でしょうか?

問題ございません。
全て当スタッフにお任せください。
現場でお客様にスタッフが一つ一つ丁寧にご対応させていただきます。

タンスやベッドなどの大きいものや重いものでも大丈夫でしょうか?

個人様で対応しにくい大型家具や重たいものこそ、私たちかいとりや本舗にお任せください。
安全かつスピーディーに対応いたします!

休日での対応、また時間指定はできるのでしょうか?

お客様のご都合を最優先事項としておりますので、なんなりとお申付けください。
お客様のご希望に添えられるようスケジュールを調整いたします。

集荷のトラックを停める場所がないのですが大丈夫でしょうか?

問題ありません。
こちらで駐車できる場所を探し対応させていただきます。

夜間の対応はしていただけますか?

夜間は近隣にお住いのお客様のクレームになる可能性があるため、原則営業時間内での対応となります。
どうしても、お時間の都合上依頼が出来ない場合は一度ご相談ください。
できる限りお客様のご要望にお応えできるよう尽力します。

自宅が営業エリア外なのですが…

営業エリア近隣であれば例外として対応できる場合もございますので、まずはご相談くださいませ。
できるだけお客様のご意向に添えることができるよう最大限努力いたします。

引っ越しも一緒にお願いできますか?

お引っ越しのサービスは行っておりません。
ただ、お引っ越し前のご依頼が非常に多く、大変ご好評いただいております。
引っ越し業者様のご紹介をご希望の場合は一度ご相談ください。

法人向け買取サービスについて

事務所の移転日が迫っており日程に余裕がありません。お急ぎでの対応は可能ですか?

かいとりや本舗では、対応エリア内での配車をGPS管理にて常に管理しておりますので、現場への急行も容易に行うことができます。
即日対応から日時指定まで、お気軽にご相談くださいませ。
※即日対応・迅速対応を心がけておりますが、現場の状況やアドバイザーの稼働状況により対応できない場合がございますので、予めご了承ください。

店舗閉店の為、什器備品を一括して買取・引き取りをお願いしたいのですが、点数が多くても大丈夫ですか?

当社では収集運搬車両を多数保有しておりますので問題ございません。
事前にご相談いただけますととてもスムーズに回収作業を行うことができます。まずは一度ご相談くださいませ。

コンプライアンスの為マニフェストが必要です。対応可能でしょうか?

当社は産業廃棄物収集運搬の正規許可業者です。
契約書の発行からマニフェストまで完全対応いたしますのでお気軽にお申し付けください。
※マニフェストの発行が必要な場合は別途お申し付けください。