古物商許可証 第622120166828号

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よくある質問

お問合せ・ご相談・お申込み・買取査定について

  • 申込み方法は?
  • フリーダイヤル(携帯電話・PHSからご利用いただけます)からお電話でお申込みいただくか、無料お問い合せフォームからお申込みください。申込みフォームをご利用の場合、お返事に少し時間がかかる場合もございますので、お急ぎの場合はお気軽にお電話にてご相談くださいませ。
  • 申込み・相談でも費用は発生しますか?
  • お見積り・買取査定・ご相談では費用は一切かりませんのでご安心ください。現場にスタッフがお伺いし、査定結果をお伝えし、その内容にご納得頂き作業を開始いたします。料金のお支払いは作業完了後となります。
  • 当日のお申込み・買取査定依頼は可能でしょうか?
  • 原則、ご希望日時の前日の午後3時までにご予約ください。当日をご希望の場合は予約状況を確認いたしますので、まずは弊社コールセンターまでお気軽にご相談ください。
  • 受付時間は何時までですか?
  • メールでの受付は24時間です。お電話の場合は9:00~19:00まで受け付けております。
  • 営業エリアはどこですか?
  • となります。

  • 買取額をメール・電話で事前に確認したいのですが…
  • 申し訳御座いません。
    かいとりや本舗では正確な査定額をお伝えするため、お電話・メールでのご回答は控えさせていただいております。
    弊社では他店でよくある、テレビなら○○円、冷蔵庫なら△△円という設定は行なっておりません。商品の状態・動作の有無を確認させていただいてからの査定となります。電話などでおおよその金額を伝え、査定時にキズなどの理由から減額となり、トラブルになる可能性を防止するためです。何卒、ご理解いただけますようお願い申し上げます。
  • 買取した商品代金の受け取りについて教えてください
  • 代金のお受け取りは現金になります。(お振込みご希望の場合は別途スタッフまでお申し付けください)
  • 買い取り処分の証明のためにマニフェストが必要です。発行できますか?
  • 処分証明書および法人のお客様にはマニフェストを発行いたしております。
    ※マニフェストの発行が必要な場合は別途お申しつけください。
  • 自宅まで買取査定に来てもらった場合でも、キャンセルは可能でしょうか?
  • はい、もちろん可能です。
    万が一、買取査定額にご納得いただけなかった場合はご遠慮なくキャンセルください。
    もちろん、費用は一切かりません。また、ご契約を強引に迫ったり、勧誘するといったことは一切御座いませんので、ご安心ください。
  • 他社と料金面で検討しています。ご相談させていただくことは可能でしょうか?
  • 他社より査定額が1円でも安ければ、スタッフまでお気軽にお申し付けください。業界最高値査定へ挑戦中です!

買取サービスについて

  • 買取不可能な商品はありますか?
  • 再利用可能なものであれば、大小問わずお引取りいたしますのでお気軽にお申し付け下さい。
    ただし、下記のものは買取不可です。
    • 工業所有権、著作権、肖像権、名誉権など
    • 他人の権利を侵害する物品
    • 盗品
    • 動物
    • 薬品、医療器具
    • 銃器、弾薬あるいは主として武器として使用される目的を持つ物品
    • 人体、臓器、細胞、血液等
    • 生モノ、中身の入った缶詰、パック詰め食品等

    ※ 生ゴミ等一般ゴミの収集は行っておりません。
    買取できる商品に関してはこちらをご覧ください。

  • 当日、事前にお伝えした商品点数よりも増えてしまったのですが…
  • 当日お伺いするスタッフにお申し付けいただければ問題ございません。事前に判明している場合は、お電話かメールにてお知らせください。追加品も含めた査定を実施いたします。
    ※極端に点数が増えた場合、お時間を頂戴する場合が御座いますので、事前のご連絡をご協力お願いいたします。

リサイクル・買取について

  • 整理がついておらず、分別されていなくても大丈夫でしょうか?
  • 問題御座いません。全て当スタッフにお任せください。現場でお客様にスタッフが一つ一つ丁寧にご対応させていただきます。
  • タンスやベッドなどの大きいものや重いものでも大丈夫でしょうか?
  • 個人様で対応しにくい大型家具や重たいものこそ、私たちかいとりや本舗にお任せください。安全かつスピーディーに対応いたします!
  • 休日での対応、また時間指定はできるのでしょうか?
  • お客様のご都合を最優先事項としておりますので、なんなりとお申付けください。お客様のご希望に添えられるようスケジュールを調整いたします。
  • 集荷のトラックを停める場所がないのですが大丈夫でしょうか?
  • 問題ありません。こちらで駐車できる場所を探し対応させていただきます。
  • 夜間の対応はしていただけますか?
  • お客様のご事情を考慮し時間外のご対応もさせていただいております。この場合、事前にお電話での連絡が必要となりますので、まずはお気軽にご相談ください。
  • 自宅が営業エリア外なのですが・・・
  • 営業エリア近隣であれば例外として対応できる場合もございますので、まずはご相談くださいませ。できるだけお客様のご意向に添えることができるよう最大限努力いたします。
  • 引っ越しも一緒にお願いできますか?
  • もちろん可能です。引越し前後によくご依頼いただくことが多いことから、合わせて引越しも対応させていただいております。詳細はお問い合わせくださいませ。
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